Conditions d’achat

1. Généralités

Le titulaire du site web est BAÑOS DE FITERO S.A., ayant son siège calle Extramuros, s/n – 31593 Fitero (Navarre). CIF : A31000144. Téléphone : 948 776 100. E-mail: info@balneariodefitero.es.

Ce document a pour but d’établir les Conditions d’Achat des articles proposés par BAÑOS DE FITERO S.A. sur son site web.

Il comprend également la Politique de Confidentialité applicable aux utilisateurs qui fournissent leurs données personnelles lors de l’achat, acquérant ainsi le statut de client.

La boutique de BAÑOS DE FITERO, S.A. ne livre pas à l’étranger ni aux Îles Canaries, ni aux Baléares, ni à Ceuta et Melilla.

2. Information sur les produits

Tous les produits proposés sur le site BAÑOS DE FITERO S.A. comprennent la description de leurs caractéristiques et leur prix. En cas de doute, vous pouvez contacter BAÑOS DE FITERO S.A en envoyant un courriel à  tienda@balneariodefitero.es.

Le contenu du portail est constamment mis à jour, l’objectif principal de BAÑOS DE FITERO S.A. étant de fournir des informations précises, complètes et sans erreurs typographiques sur les caractéristiques et les prix des produits proposés. Si une erreur venait à se produire concernant les informations fournies sur le site web, BAÑOS DE FITERO S.A. procèdera immédiatement à sa correction.

En cas d’erreur typographique concernant l’une des caractéristiques ou les prix, le client ayant commandé le produit en question sera immédiatement informé de cette erreur et du prix réel du produit. Et il pourra annuler sa commande, s’il le souhaite.

BAÑOS DE FITERO S.A. se réserve le droit de modifier, sans préavis, les prix, les produits et promotions contenus sur le site web.

3. Disponibilité

Conformément à la règlementation en vigueur, les commandes seront traitées par ordre de réception.

En cas de rupture de stock, cette circonstance sera portée à la connaissance du client (par e-mail ou téléphone) qui pourra soit annuler sa commande, soit accepter le produit de remplacement qui lui sera offert, aux prestations et caractéristiques similaires. S’il s’avère impossible de contacter le client, la commande sera automatiquement annulée.

Aucun article ne sera intentionnellement mis en vente s’il n’est pas disponible en stock.

4. Prix

Tous les prix indiqués sont TVA comprise et ils sont à payer au moment de l’achat, par carte de crédit et au moyen d’une passerelle de paiement. Les prix des produits indiqués ne comprennent pas les frais de transport, qui s’élèvent à 8 euros et seront ajoutés au montant total de la commande. Si le montant de l’achat dépasse 40 euros, la livraison sera gratuite.

5. Formalisation de la commande

L’Utilisateur est tenu de remplir le formulaire de commande, en indiquant tous les articles souhaités.

Avant de formaliser la commande et après avoir dûment complété les données personnelles requises, il s’oblige à lire et à accepter les présentes conditions générales en cliquant sur la case correspondante.

6. Paiement

Une fois la commande passée, le paiement doit être effectué en suivant les instructions indiquées.

Le client s’engage à payer les produits au moment de l’achat, par carte de crédit, via la passerelle de paiement Redsys.

Une fois l’achat terminé, BAÑOS DE FITERO S.A. enverra un courriel au client, confirmant les détails de la transaction.

7. Annulation

En cas d’erreur imputable à BAÑOS DE FITERO S.A. concernant la livraison ou en cas de produit défectueux, BAÑOS DE FITERO S.A. s’engage à remplacer le produit sans frais, dès que le client communique cette circonstance en envoyant un courriel à  tienda@balneariodefitero.es.

8. Rétraction

Conformément à la règlementation en vigueur, le client peut renoncer à son achat. Il devra, pour ce faire, retourner le produit reçu. Il dispose d’un délai maximum de 14 jours ouvrables, à compter de la réception du produit et selon le calendrier officiel du lieu où le produit a été livré, pour exercer son droit de rétraction. Pour ce faire, il est indispensable de conserver l’emballage d’origine du produit et de ne pas avoir ouvert le colis.

Le client s’oblige à communiquer l’exercice de son droit de rétractation dans le délai indiqué, en envoyant un courriel à notre service clientèle à l’adresse suivante: tienda@balneariodefitero.es.

Pour procéder à un retour de produit, la démarche est la suivante :

  1. Informer par e-mail à tienda@balneariodefitero.es, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, de la décision de retourner le produit. Une fois cette décision communiquée, dans le délai prévu, l’utilisateur disposera de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
  2. Le produit doit être retourné à l’adresse suivante : BAÑOS DE FITERO S.A., Calle Extramuros, s/n – 31593 Fitero (Navarre) et à moins que cela ne soit fait pour des défauts dans le produit, les frais liés à l’expédition de retour seront pris en charge par l’acheteur. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
  3. BAÑOS DE FITERO S.A. ne procèdera à aucun remboursement avant d’avoir reçu le produit retourné.

9. Garanties des produits

Tous les produits sont sous garantie légale, conformément aux règlementations en vigueur.

Les défauts ou dommages des produits dus à une utilisation ou manipulation incorrecte par l’utilisateur, ainsi que l’usure résultant d’un usage normal sont exclus de cette garantie.

10. Protection des données personnelles

Pour effectuer l’achat, BAÑOS DE FITERO, S.A. demandera à l’acheteur des données personnelles.

Conformément à l’art. 13 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD),  BAÑOS DE FITERO S.A. informe les utilisateurs du site web de ce qui suit:

  • Responsable du traitement des données: BAÑOS DE FITERO S.A. est le responsable du traitement des données obtenues via ce site web.
  • Finalités du traitement: l’achat de produits dans la boutique de la station thermale : gestion de la vente de produits cosmétiques et maintien de la relation commerciale entre les parties.
  • Destinataires: aucune donnée n’est communiquée à des tiers, excepté celles nécessaires à l’entreprise chargée du transport et de la livraison des produits. Les données peuvent aussi être communiquées dans le cas où la loi l’exige, pour protéger et défendre les droits ou la propriété de BAÑOS DE FITERO S.A., ou pour protéger la sécurité des utilisateurs.
  • Bases légitimes du traitement: l’exécution du contrat d’achat (article 6.1.b du Règlement précité).
  • Données nécessaires: toutes les données demandées dans le formulaire d’achat accompagnées d’un astérisque sont obligatoires pour que la commande puisse être formalisée.
  • Conservation des données: en ce qui concerne les traitements nécessaires pour l’achat de produits et réservations, BAÑOS DE FITERO conserve les données pendant le temps nécessaire au maintien de la relation commerciale et postérieurement, afin de pouvoir affronter d’éventuelles responsabilités découlant du contrat.
  • Droits de l’UTILISATEUR : l’utilisateur a le droit, à tout moment, d’examiner les informations le concernant pour obtenir confirmation que ses données sont traitées par Baños de Fitero. L’utilisateur peut également demander la suppression des données, s’il considère qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et leur rectification, s’il estime qu’elles sont inexactes.

À tout moment, l’utilisateur peut également annuler son consentement pour l’envoi d’informations d’intérêt de la part de Baños de Fitero. Dans chaque envoi, l’utilisateur aura l’opportunité de manifester sa décision de ne plus recevoir d’informations.

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à sa situation particulière, le client peut s’opposer au traitement des données personnelles fournies pour la réservation. Dans ce cas, Baños de Fitero peut cesser de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

Le titulaire peut également exercer le droit de portabilité et de limitation.

L’utilisateur peut exercer ses droits par écrit, en envoyant un courrier à l’adresse de Baños de Fitero S.A. mentionnée ci-dessus, ou par e-mail, en envoyant un courriel à calidad@balneariodefitero.es, en indiquant comme sujet « Protection des Données ».

Dans tous les cas, l’utilisateur/client a le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (aepd.es), s’il estime que le traitement n’est pas conforme à la règlementation en vigueur.

11. Loi applicable et juridiction

Ces Conditions d’Utilisation sont régies par la législation espagnole applicable en la matière. Pour tout litige ou conflit découlant des présentes Conditions d’Utilisation, les parties s’engagent à se soumettre à la décision des tribunaux de la ville de Tudela, à moins que la loi n’impose une autre juridiction.

Fait à Fitero, le 3 août 2017.