Politique de qualité

BAÑOS DE FITERO, S.A avec 100 ans d’histoire, dispose d’installations et d’équipements qui lui permettent de devenir le premier Spa du secteur à obtenir le «Q» pour la qualité du tourisme. Le fait de conserver une position de leader dans le secteur et d’offrir de meilleurs services à nos clients nous incite à approfondir d’autres systèmes de qualité tels que la norme UNE-EN ISO 9001.

La Responsabilité Sociale (RSE) de BAÑOS DE FITERO S.A essaie de trouver l’excellence au sein de l’entreprise, en accordant une attention particulière à toutes les parties intéressées afin de réussir à un développement économique, social et environnemental durable.

BAÑOS DE FITERO fait l’objet d’améliorations continues qui permettent une accessibilité correcte aux personnes handicapées. Parkings aux espaces réservés, la zone d’accès avec rampes, les ascenseurs permettant une plus grande mobilité et les chambres avec salles de bains adaptées.

Pour atteindre nos objectifs, le Système de Qualité a été développé sur la base de quatre PRINCIPES FONDAMENTAUX:  

  1. Maintenir une conduite d’engagement permanent de la part de la Direction en matière de respect des exigences applicables (législation et réglementation en vigueur, exigences des clients et autres exigences indiquées par BAÑOS DE FITERO).
  2. Toute l’activité de BAÑOS DE FITERO doit être orientée vers l’identification et la satisfaction des besoins du client. Ce principe peut être extrapolé au niveau de la personne ou du service, ce qui doit être compris comme un «client» pour quiconque reçoit le fruit de son travail.
  3. Promouvoir la participation, la sensibilisation et la communication auprès de tous les employés et collaborateurs de BAÑOS DE FITERO, en obtenant l’implication et le travail d’équipe, en vue de l’amélioration du Système Qualité et des produits finaux de l’entreprise.
  4. Assurer l’amélioration continue de sa gestion, en réalisant des audits internes / externes du système afin de détecter les besoins et d’analyser les opportunités d’amélioration.